Чат-бот Express: ИИ-помощник при ликвидации аварий

Заказчик: ООО "ЛайкаСофт" — компания-разработчик ПО для РЖД
Проблема:
При возникновении аварии на железнодорожной инфраструктуре требуется много времени на сбор информации, формирование команды, согласование действий и постановку задач. Коммуникация между подразделениями осуществляется вручную, через звонки, сообщения и телеграм-чаты. Это приводит к задержкам, ошибкам в распределении ресурсов и замедлению восстановления движения. Отсутствует единая система, которая быстро формирует план и автоматически уведомляет всех участников.
Ограничения и рекомендации:
Ограничения:
Работа ведётся только в рамках платформы чат-бота Express (внутренняя система РЖД).
Доступ к реальным данным о происшествиях — ограничен, тестирование проводится на синтетических или анонимизированных данных.
Интеграция с внешними ИИ-моделями — только через утверждённые API (без самостоятельного развёртывания LLM).
внутри чат-ботаРеализация интерфейса — **в, без разработки отдельного мобильного приложения.
Рекомендации:
Изучите типовые сценарии ликвидации аварий.
Проведите интервью с ликвидаторами и диспетчерами.
Учитывайте стресс, связь и условия на месте — делайте интерфейс простым и быстрым.
Для тестирования ищите наставников из ДАВС и Центра инноваций МЖД.
Планируйте синхронизацию при выходе из автономного режима.
Требуемые компетенции:
Работа с чат-ботами и API
Основы машинного обучения и больших языковых моделей (подбор, настройка, подсказки)
Бэкенд- и фронтенд-разработка (в рамках чат-интерфейса)
UX для экстренных ситуаций (простота, скорость, ясность)
Анализ бизнес-процессов в условиях ЧС
Навыки проведения интервью и сбора требований от экспертов

«Каждая минута простоя — это десятки задержанных поездов. А мы тратим полчаса только на то, чтобы собрать нужных людей в одном месте и объяснить, кто чем занимается. Информация разлетается по чатам, кто-то не увидел, кто-то не понял. Нужно не обсуждение, а план. И чтобы он выполнялся сам, за минуту, с нужными людьми, техникой и задачами».

— Руководитель аварийной бригады, Московская железная дорога.