Носитель проблемы и его ограничение в деятельности: Системные администраторы транспортных компаний, частные клиенты и специалисты первой линии поддержки сталкиваются с отсутствием единого инструмента для мониторинга сетевых интерфейсов маршрутизаторов LogicNet. Существующее ПО доступно только разработчикам, а запросы к поддержке требуют времени и не дают полной картины состояния сети.
Целевое состояние носителя проблемы: Разработать систему, которая позволит:
Обеспечить онлайн-доступ к данным о текущем и историческом состоянии всех сетевых интерфейсов.
Устранить необходимость обращения к специалистам поддержки для базовых запросов.
Предоставить инструменты для анализа и визуализации сетевых данных.
Барьер: Основные сложности:
Отсутствие интеграции существующего ПО LogicNet с открытыми платформами мониторинга.
Необходимость постоянного подключения оборудования к сети для доступа к данным.
Ограниченные возможности специалистов поддержки (работа с интерфейсами по отдельности, очередь на обработку запросов).
Как сейчас решают похожие проблемы? Почему существующие решения не подходят? Сейчас информация доступна только через обращение к специалистам поддержки LogicNet, которые:
Работают в порядке очереди, что замедляет решение проблем.
Не могут предоставить данные по всем интерфейсам одновременно.
Требуют, чтобы оборудование было включено и подключено к сети, что не всегда удобно для клиентов.
Образовательная программа: Системы мобильной связи и сетевые технологии на транспорте