Носитель проблемы и его ограничение в деятельности: Носителем проблемы являются системные администраторы и ИТ-специалисты, ответственные за поддержание работоспособности компьютерной сети в организации.
Целевое состояние носителя проблемы: Носитель проблемы хочет иметь доступ к инструментам, которые обеспечивают: - Автоматизированный и централизованный мониторинг всех компьютеров в сети. - Быструю диагностику и решение проблем. - Обеспечение безопасности и защиты данных. - Возможность генерирования отчетов по состоянию сети и компьютеров.
Барьер:
Отсутствие единого источника информации
Недостаток времени для мониторинга и диагностики вручную.
Стандартные инструменты не обеспечивают необходимые функции.
Отсутствие бюджета на покупку готовых решений, требующих значительных затрат на лицензии.
Как сейчас решают похожие проблемы? Почему существующие решения в данном случае не подходят? -Данные о компьютерах собираются путём личного обхода, а также по информации от их пользователей- Используются разрозненные решения, такие как отдельные утилиты для диагностики, антивирусы и системы резервного копирования. - Некоторые организации разрабатывают собственные скрипты и системы мониторинга на базе общедоступного ПО.
Образовательная программа: IT-сервисы и технологии обработки данных на транспорте